首先，操作人员或检查人员发现设备故障，并向维修人员报告。通常,因为运营商和巡视者并非专业人士,很难直接判断特定部分和具体缺陷或故障的原因,并只能模糊地描述缺陷或故障的现象,如关闭变压器风扇和连续调整负载电压调节开关。

通常维修人员无法根据操作人员的报告直接判断故障原因，必须对故障信息进行进一步补充和验证，以辅助判断。这个链接是非常重要的,因为运营商报告失败,通常只是一些离散的故障现象,缺乏相互之间的联系,为了修复现场之前,更准确地确定故障的原因,节省维修时间,提高维修效率,维修人员必须通过继续问缺乏人员,补充故障信息,并阅读维护记录、检测记录,辅助判断失误的具体原因。